俺の関心事！

今日は担当している販売店の営業の方と一日同行営業だった。

同行した営業の方は入社３年目の営業。
お客さんと話をする時に観察をしていると、どこか自信なさげな感じで
商品説明をしている。

３年目だからしょうがないかな？


俺も営業上手ってワケではないけど、自信を持って話をする。
商品に対する知識が無くても自信を持って話をする。
お客さんから質問されて分からない事があれば、自信を持って
「分からないので、次回訪問時に改めて回答させて頂きます」って言っちゃう。

勧める商品に自信がない営業からは誰も買おうと思わない。
もし買わざるを得ない時、とっても不安だはず。



今日、一緒にお客さん先を回っていて気付いた事が一つ。
訪問した客先ではある程度の役職を持った方が対応して頂いた。
多分、俺が飛び込み営業しても会ってくれない方達に会えたと思う。

取り扱いしている商品の違いからか、会える方の役職や会社での
立場、権限がある程度、上の方達に会えて話が出来た。

ウチの会社と販売店、若干の取扱商品の違いで合える人が違うのは
ある程度、想定していたけれども、実際の現場で経験すると
感触というか、対応の違いが明らかだった。


やっぱり色々経験出来るから、違う会社の人と同行するのは勉強になる。
更に意外なユーザーから、意外な見込みが出てきた。

一日中、一緒っちゅうのは疲れる事もあるけど、
色んな経験も出来るし、見込みも出てくるし、また行きたいね。  

先日の「金の延べ棒」の答え

とりあえず、もう一度問題をおさらい。

手元に70cmの金の延べ棒があります。
ある方にこれを譲る事になりました。
でも、その方は諸事情により70cmの延べ棒を
1日10cmずつ7日間で受け取りたいと申し出があったそうです。

延べ棒を分割する条件として・・・
延べ棒は2回までしか切る事が出来ない。






答えと解説。


答え
2回しか切れない延べ棒70cmを7日間で分割して持っていきたい、
そんな要望を答える為の切り方は・・・

10cm、20cm、40cmに切り分ける。
70cmを3分割だと二回しか切る作業をしていない




解説
まず一日目（10cm）
その方に10cmを渡す。

二日目（20cm）
その方に前日に渡した10cmを持ってきてもらって
20cmの延べ棒を渡す。（10cmを受け取る）
これで二日間で20cm渡した事になる。

三日目（30cm）
その方に前日に受け取った10cmを渡す。
これで合計30cm。


四日目（40cm）
前日までに渡した10cmと20cmを持ってきてもらい、
それと交換で40cmを渡す。

五日目（50cm）
前日受け取った10cmを渡す。
これで50cmを渡した事になる。

六日目（60cm）
前日、渡した10cmを持ってきてもらい、
20cmを渡す。
その方は40cmと20cmを持って帰る。
合計60cm。

七日目
最後に10cmを渡す。
これで合計70cmを渡した事になる。



これは顧客の要望になるべく答えてあげようという問題らしい。
当初は無理っぽい要望でも、色々な条件を熟考した上で
コンプライアンスや社内ルールに則った上で対応する、という事らしい。

これで更に営業成績UP間違い無し！
・・・かな？

  

この前、社内で研修を受けている時に講師の方が
「頭のリフレッシュ」の為に出した問題。



手元に70cmの金の延べ棒があります。
ある方にこれを譲る事になりました。
でも、その方は諸事情により70cmの延べ棒を
1日10cmずつ7日間で受け取りたいと申し出があったそうです。

延べ棒を分割する条件として・・・
延べ棒は2回までしか切る事が出来ない。


この問題は意外に難しかった。
答えを聞いてら、「あぁ～、なるほど」という感じだったけど、
研修を一緒に受けていたメンバーからは「ん？もう一回、教えて！」というような
反応もあった。





答えは改めて。

  

今日、作業していたボウリング場のOPENセレモニーがあった。





関係者のみの参加だったけど、涙ながらの社長からの挨拶で
ちょっとウルウルしてしまった。
やられた！

あとはシステム会社の社長と税理士先生の祝辞の後、
テープカットをして乾杯の挨拶。
みんな車で来ているから全員がコーヒーとかコーラとかお茶。



そして一生懸命取り付けたモニターへ映像が流れた。




感動！！
作業中は映像が流れた事が無いから、一斉に37台のモニターへ映像が流れる！
全部キレイに映っている。


一生懸命に作業した甲斐があった。
  

今日の出来事。

3週間前にウチの会社が主催で展示会をすると聞かされた。
その時に俺の担当している販売店が扱っている商品も
展示したいと営業部の部長から話があった。

俺はその内容を確認して、販売店の営業課長へ相談して、
ウチの展示会の日程を伝えて、関係者の日程を空けてもらい
展示会出展の承諾を得た。

その承諾を得た何日か後に販売店の課長から連絡があった。

Ｎ課長「念の為、ウチの社長に稟議を挙げるから展示会の実施要綱とか
　　　　　もらえないかな？」
俺「実施要綱だったら日時とか目標とかが入っていれば大丈夫ですよね？」
Ｎ課長「あぁ、それでイイよ」

そんな話があったからウチの営業部長へその旨を通達。
部長は主催のセクションのリーダーへ通達。

それから2週間。
実施要綱を販売店に提示しなければならないと伝えて2週間。
今日までに最低でも3回はその内容をリーダーに伝えている。

ところが・・・

今日のそのリーダーに「実施要綱は？」って聞いたら、そのリーダーは・・・

Ｎリーダー「要綱？あぁＣにお願いした」
俺「ハ？Ｃさん？」
Ｃさん「んん？あぁゴメンまだ作ってない」


俺はココでブチ切れ！
（心の中で）


俺「あ、Ｃさん作ってないんだったら、イイよ」
Ｃさん「へ？何で？」
俺「俺が作るよ。これくらいは」


で、急いで展示会出展の依頼文書を作成。
挨拶文から日程、時間、出展商品、集客目標・・・


俺とか部長とかリーダーが個人的にお願いする事だったら、
別に文書で依頼をしなくても、いいとは思うけど、
販売店という別会社に人を最低三人出さないといけない商品の
出展を依頼するのに、何で「文書で依頼する」っていう事を
理解して早めに作ってくれないのか？

ワケ分からん。

文書作成にある程度終わりが見えてきた時に、念の為、日時や数字的なモノを
確認をしようとして営業部長へ文書を見せた。

営業部長はそれを見て驚いた顔をして、文面を確認したり
日時の確認をしてくれた。
部長は俺がやっている事の意味が分かったみたい。

営業部長「あい、作ってくれた！？文面も確認するから後は俺がやるよ」

営業部長的には部下のリーダー達に実施要綱を作るように支持を
出しているにも関わらず俺が作ってきている事に驚いたみたい。
重要さに気付いてくれたのか？



主催する側にお願いしてもやらないので俺がやる。
これ以上販売店に会社の恥を晒したくないし、俺自身も販売店からの
信用を失ってしまう可能性があるから。
販売店も出展するからには必要な人員を出してくれる。

会社として別会社に依頼をする時の流れって沖縄独特の「なぁなぁ」では
ダメと思うのは俺だけじゃないと思う。
絶対に！
って言うか逆にちゃんと書面で依頼するのがフツーじゃないの？

はぁ～、イラっとしてしまった・・・。